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乔迁居民能否吃上团圆饭?杨浦“二征所”杨栋的心中有把尺子

 2019-07-09 06:30 来源:中华视界网 编辑:zhsj01 点击量:114

    东方网记者朱贝尔7月8日报道:视居民为亲人,倾情服务法;切实转变作风,一线工作法;播撒旧改“阳光”,公开操作法……杨浦第二房屋征收服务事务所限公司执行董事、总经理杨栋,在应对“天下第一难”的旧改征收工作时,摸索出一套行之效的方法,被同事们称为“拼命三郎”,被居民们视为“老娘舅”。杨栋坦言,首日的签约率很重要,但他更关心的是收尾的“售后服务”。“乔迁新居后,居民能不能吃上一顿团圆饭,才是衡量我征收工作有没有做好的尺子。”

    “对于旧改基地的启动生效也好,协调推进也好,收尾腾地也好,杨栋总是竭尽全力,不甘人后。”在杨浦区旧改办公室副主任王晨看来,杨栋的身上体现了杨浦的敢于创新、敢于争先、敢于攻坚、敢于担当的新“四敢精神”。

    换位思考,为居民争取利益

    在同事张旭的印象中,杨栋经常“想居民所想、急居民所急”,换位思考,在符合法律法规的条件下,为居民争取利益。

    “在116、118街坊基地签约推进过程中,有一户孤老居民,对自家的私房面积认定结果有异议、不认可。张旭告诉东方网记者,根据相关条例“谁主张、谁举证”,该被征收居民却又提供不出实质性的依据,因此迟迟没有签约。

    杨栋得知这件事后,第一时间赶往居民房屋现场进行实地勘察,发现居民所说的情况基本属实,就又立即亲自到相关房屋管理部门、档案馆、私房办等地查阅资料进行求证。由于房屋历史久远,许多资料存在缺失,给求证工作带来了重重阻碍。

    杨栋没有放弃,在纷乱繁杂的资料中寻找蛛丝马迹,终于功夫不负有心人,寻到了相关证明资料,纠正了该户居民房屋面积上的偏差,,让这位孤老最终顺利地签订了征收补偿协议,用“想居民所想、急居民所急”的亲情服务换来了这位居民脸上满意的笑容。

    “就是这种沉到一线接地气、一心扑在工作上的劳模精神,感染着我们所有的工作人员。”张旭说。

    给居民当“老娘舅”,搭调解平台

    杨浦区大桥115街坊的居民杨根娣,提起杨栋,感激之情溢于言表:“我们盼了几十年的动迁,终于在去年达成愿望,115街坊首日签约率就达到了98%的好成绩。这些成绩离不开杨浦二征团队的努力服务。”

    杨根娣回忆,从基地征收办公室进场开始,杨栋经常在各个经办小组中穿梭。“其实听杨总做居民工作也是蛮有劲的,他有时很严肃地和居民分析征收方案,有时和居民聊家长,嘻嘻哈哈,有时也会被居民指着鼻子骂…….可以说没有固定方法、没有固定模式,但就是这样,好多的难点在经过他的服务后,变得不难了。”

    有一户居民,快到签约节点了,这家人家还没有签约。杨栋把这户人家邀请到基地会议室,搭了调解平台。一边是经办人、基地律师、居委干部等,另一边是一个大家庭。杨栋请大家各自说出自己的想法,其他人从相互尊重的角度不打断。就这样,听了兄弟4人的想法后,原来该户的矛盾主要在遗产继承的分配上,有些要按实际居住部位的面积分,有些要求平均分,其中还参插着历史的家庭矛盾及当年知青下乡的恩怨。杨栋从情、从理开导、分开逐个单独谈心、再在大家齐心协力下,该户终于达成协议。

    “签协议的一瞬间,我感到进行了7个半小时的调解工作值了。”杨栋说。

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