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动态监管趋严 文旅部处理乔家大院等7家“不达标”5A级景区

 2019-08-03 01:17 来源:中华视界网 编辑:zhsj01 点击量:101

    央广网北京8月1日消息(记者张闻)据中央广播电视总台中国之声《新闻晚高峰》报道,“一日5A,终身5A”这是很多人对于国内景区等的“刻板印象”。而近日,为加强旅游景区质量管理,提升旅游景区品质,净化旅游消费。文化和旅游部决定,对复核检查严重不达标或存在严重问题的7家5A旅游景区进行处理。其中,山西乔家大院就被摘牌了。乔家大院等5A景区到底存在什么问题?5A景区的动态机制又有什么影响?

    浙江省温州市的雁荡山景区、河南省焦作市云台山景区、广东省梅州市的雁南飞茶田景区、四川省乐山市的峨眉山景区、云南省昆明市的石林景区当然也包括山西省晋中市的乔家大院景区,这都是当地最亮丽的名片,也是不少旅游爱好者必打卡的经典去处。然而,近日,这几个难兄难弟却一起上了国家文化和旅游部的黑榜。其中,乔家大院甚至被摘掉了5A景区的牌子。

    通过游客在旅游平台的点评或者说是吐槽,人们大概了解了乔家大院被摘牌的原因。有游客点评道,20年前的乔家大院和今天的乔家大院比变化很大;里面到处都是卖东西的,院子扩建搞得不伦不类,不值135元门票。山西省祁县文化和旅游局副局长郭风盛也承认景区存在的问题不少,他表示,展示的产品更新比较慢,景区在追求发展过程中,存在商业化比较严重的问题,游客舒适度不够高,,游客中心工作人员服务意识比较淡漠,存在上班时间精神不饱满,态度不热情的问题。再比如,同样被警告但未摘牌的四川峨眉山景区,游客投诉被猴子抓伤或“抢劫”后,无人帮助处理伤口;索道拥挤管理差;景点缺乏深度。同样被点名的云南石林风景名胜区管理局副局长张鹏翔则承认,景区主要在服务、管理和旅游秩序等方面还存在一些问题。

    乔家大院景区5A摘牌消息发布当天,祁县县委、县政府当即召开专题会议进行研究,成立了由县委书记、县长任双组长的综合整治领导组和景区环境提质、沿线秩序整治、安全隐患排查、服务能力提升4个工作组,由相关县领导任组长并立即开展整治行动。祁县文化和旅游局副局长郭风盛表示:“我们全盘认领,虚心接受,一定要从头再来。我们从今天早晨8点,全部力量已经到位,针对调查报告提出的问题,一一制定整改措施,责任到人,举一反三,并聘请有关专家给我们做指导做评估,争取在一个月的时间内,把全部问题整改到位,给广大游客提供一个舒适安全美好的旅游环境,重塑乔家大院5A景区的品牌形象。”

    事实上,给5A景区撤牌并非新鲜事。2015、2016年,5A景区密集出现了两次集中摘牌。第一家是山海关,接着是湖南长沙橘子洲旅游区和重庆神龙峡景区。这在当时引发强烈关注。2017年,又三家5A景区被严重警告,分别是云南省丽江市丽江古城景区、黑龙江省牡丹江市镜泊湖景区、辽宁省大连市老虎滩海洋公园老虎滩极地馆。但是这两年间,没有5A景区被摘牌,此前,被摘牌的三家5A景区中,山海关和橘子洲经过整改,又重回5A行列,尽管并没有引起多少人关注。这难免让业界有所动摇。是管理力度放松了吗?常态化还能常态吗?特别是每个5A景区背后都关系着地方政府的大规模投入、地方形象、财税收入,摘牌牵涉的利益太大,还能坚持下去吗?

    因此,文旅部此次再次发布5A摘牌令,至关重要,也是文化和旅游部门融合后首次向外界传达的强烈信号,让各方明白,对A级景区动态评级的常态化管理不会放松,只会越来越严。

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